Typerende advertentie Carpetright uit eind jaren 90 (afbeelding: Carpetright)Carpetright heeft in Londen, op zijn Britse thuismarkt, de eerste van vier ‘testwinkels’ geopend, met als achterliggende motivatie om zijn imago van prijsstunter achter zich te laten. De doelgroepen die zich hoger in de markt bevinden moeten daar worden aangesproken, overigens zonder de vaste en prijsbewuste klandizie van zich te vervreemden. In de uitingsvormen zal bovendien een proef worden gedaan met een nieuw logo en advertentiecampagnes worden naar eigen zeggen “dramatisch anders in stijl en boodschap dan het overwegend prijsgedreven thema dat in het verleden is gehanteerd.” Dit gaat overigens ook op voor de houding van de verkopers, waarvoor extra trainingen op het vlak van productkennis, omgang met klanten en dienstverlening worden opgetuigd.
De ‘concept stores’ zien er een stuk meer ‘bij de tijds’ uit en het assortiment speelt in op de behoefte van de meer koopkrachtige consument met duurder tapijt (waaronder Brintons), lvt en op proef zelfs meerlaagse parketvloeren. Om de traditionele klant niet af te stoten, is het kwartet proefwinkels natuurlijk ook nog uitgerust met grote rollen tapijt... De komende paar maanden gaat de keten bekijken wat wel en niet werkt in het nieuwe (overigens ook kleinere) ‘format’ en of een uitrol naar het gehele winkelbestand zal plaatsvinden.
Ruim een week geleden presenteerde Carpetright sterke omzet- en winstcijfers over het voorbije boekjaar 2014/2015. De omzet van de groep als geheel pluste met 3,3 procent naar 463 miljoen pond, omgerekend circa 654 miljoen euro. Nederland boekte een vooruitgang van 1,2 procent en België van 2,2 procent. ‘Like for like’ werd in de rest van Europa (met inbegrip van Ierland) een bescheiden groei van 0,3 procent genoteerd, niettemin een knappe prestatie gezien het forse omzetverlies van vorig jaar (2014: -8,6 procent). De omzet in het Verenigd Koninkrijk steeg ‘like-for-like’ met maar liefst 7,3 procent (2014: -0,2 procent). Nederland en België lieten de rode cijfers achter zich. Het bedrijfsresultaat in ons land kwam uit op 1,3 miljoen euro, dat van België op 1 miljoen euro. Het bedrijfsresultaat van het concern verdubbelde tot 14,6 miljoen pond, circa 20,5 miljoen euro. Naast eerder al bedden, heeft Carpetright recentelijk ook de productgroepen gordijnen en raamdecoratie gelanceerd.
(Vloerenplein, 08-07-2015)